AJUDA

Nem toda dúvida é um grito. Às vezes, é só a ausência de um caminho.”Nesta página, respondemos com clareza e respeito.
Se ainda precisares mais do que isso, a página [eco] está sempre aberta.

PERGUNTAS FREQUENTES

1. Qual é o prazo de entrega das peças?

Todas as peças são feitas por encomenda e enviadas.
: entre 5 a 10 dias úteis
: entre 7 a 14 dias úteis
: até 21 dias úteis (dependendo do destino)
Assim que a tua peça for enviada, receberás um código de rastreio por e-mail.

2. Como posso rastrear o meu pedido?

Após o envio, receberás um e-mail com o link de rastreamento.

Também podes rastrear diretamente aqui

3. Posso trocar uma peça se não servir?

Por se tratar de um sistema de produção sob demanda, não temos stock para trocas automáticas.

Contudo, analisamos caso a caso.

Se precisares trocar por tamanho ou erro de escolha, entra em contato pela página [eco].

Faremos o possível para encontrar uma solução justa.

4. E se a peça vier com defeito ou diferente do que encomendei?

Se houver erro de produção, falha de impressão ou qualquer defeito visível, cobrimos a substituição sem custo adicional.

Basta enviar fotos do problema no prazo de até 14 dias após a entrega.

5. Vocês aceitam devoluções?

Apenas em caso de defeito ou erro da nossa parte.

Não aceitamos devoluções por mudança de opinião, escolha errada de tamanho ou estilo.

6. As frases nas peças estão disponíveis em inglês?

Algumas peças permitem escolher entre português ou inglês no momento da compra.

Se não estiver visível, significa que aquela peça é exclusiva em português — a língua de origem do silêncio que carregamos.

7. Vocês enviam para fora de Portugal?

Sim.
Enviamos para toda a Europa e mais de 200 países.

Custos e prazos variam conforme o destino, e são calculados automaticamente no checkout.

8. E se eu não receber o meu pedido?

Se o rastreio indicar problemas ou o prazo for ultrapassado,

entra em contato pela página [eco].

Vamos investigar com prioridade.

Se a tua dúvida não foi respondida, envia-nos uma mensagem discreta, clara ou confusa — como for.

Estamos aqui: [eco]