Devoluções e Trocas

QUANDO ACEITAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES?

A Beron aceita devoluções ou trocas apenas em casos como:

• Produto com defeito visível de produção

• Peça diferente do que foi encomendado

• Tamanho ou modelo errado enviado por engano da marca

QUANDO NÃO ACEITAMOS

Por se tratar de um sistema print on demand, feito especialmente para cada cliente:

• Não aceitamos devoluções por mudança de opinião

• Não aceitamos trocas por escolha errada de tamanho ou cor

• Não aceitamos devoluções de peças já usadas, lavadas ou danificadas após o recebimento

⚠️ Por isso, pedimos que consultes o [guia de tamanho] antes de comprar.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Deves entrar em contato até 14 dias após a entrega do produto.
Após esse prazo, não conseguimos garantir qualquer substituição.

COMO SOLICITAR

Se o teu caso se encaixa nas condições acima, segue os passos:

1. Envia uma mensagem pela página [eco]

2. Inclui:

   • Número do pedido

   • Fotos claras da peça (frente, costas, detalhes)

   • Descrição objetiva do problema

Analisamos cada situação com respeito e retornamos em até 48 horas úteis.

 CUSTOS

• Se a responsabilidade for nossa, cobrimos todos os custos da nova peça.

• Se a troca for por um motivo fora das condições acima, não conseguimos garantir substituição gratuita — mas estamos sempre dispostos a conversar.